ثلاث نصائح للمقاول لتقديم أفضل خدمة بناء
https://www.shrkte.com/%d8%b4%d8%b1%d9%83%d8%a9-%d9%85%d9%82%d8%a7%d9%88%d9%84%d8%a7%d8%aa-%d8%a7%d9%84%d8%ae%d8%a8%d8%b1-%d8%ad%d9%81%d8%b1-%d9%88%d8%aa%d8%b1%d8%ad%d9%8a%d9%84-%d9%88%d8%b1%d8%af%d9%85/

بصفتك مقاول إنشاءات ، فأنت تعرف تمامًا مدى صعوبة إدارة أعمال البناء الخاصة بك. لا يوجد نقص في المنافسين ومع تزايد أهمية Google ومراجعات الوسائط الاجتماعية الأخرى ، فإن فقدان العلامة مع العميل لا يكلفك ذلك العميل فحسب ، بل قد يحد أيضًا من قدرتك على إنشاء عملاء جدد.


لحسن الحظ ، فإن تحقيق النجاح ليس بالأمر الصعب الذي قد يبدو عليه.
https://www.shrkte.com/%d8%b4%d8%b1%d9%83%d8%a9-%d9%85%d9%82%d8%a7%d9%88%d9%84%d8%a7%d8%aa-%d8%a7%d9%84%d8%af%d9%85%d8%a7%d9%85-%d9%85%d9%82%d8%a7%d9%88%d9%84-%d8%ad%d9%81%d8%b1-%d8%aa%d8%b1%d8%ad%d9%8a%d9%84/

النصيحة 1: اجعل تجربة الخدمة أولوية


من الواضح أن مهارتك الفنية وجودة منتجك النهائي مهمان. إنه ملموس ، ويستمر لفترة طويلة بعد رحيلك وهذا هو سبب دخول العديد من المقاولين إلى العمل في المقام الأول. لذلك ، ليس من المستغرب أن هذا هو ما يفخر به العديد من المقاولين. ومع ذلك ، فإن توفير جودة المنتج الممتازة وحده لا يكفي. بالنسبة للعديد من العملاء ، بما في ذلك العملاء المهتمين بالأسعار ، تعد تجربة خدمتهم أحد المحددات الرئيسية لرضاهم وقرار الإحالة. تذكر أن الأشخاص يتعاملون بشكل عام مع الأشخاص الذين يحبونهم.
https://www.shrkte.com/%d8%a7%d9%83%d8%a8%d8%b1-%d8%b4%d8%b1%d9%83%d8%a9-%d9%85%d9%82%d8%a7%d9%88%d9%84%d8%a7%d8%aa-%d8%a7%d9%84%d9%85%d9%86%d8%b7%d9%82%d8%a9-%d8%a7%d9%84%d8%b4%d8%b1%d9%82%d9%8a%d8%a9/

يُظهر تقديم تجربة خدمة افضل شركة مقاولات بالدمام ممتازة لعملائك أنك تحترمهم ، وأنك تهتم بهم ، ويمكنهم الوثوق بك.

هذا يعني تصحيح بعض الأشياء الكبيرة بما في ذلك جعل الصدق والنزاهة أحد مبادئك الأساسية. من بين أشياء أخرى ، هذا يعني أن تفعل ما تقول أنك ستفعله ، عندما تقول أنك ستفعله.


وهذا يعني أيضًا تقديم عروض أسعار واضحة بتسعير شفاف ، وليس قطع زوايا ، وإذا كانت هناك مشكلة ، فهذا يعني اكبر شركات المقاولات بالمنطقة الشرقية امتلاك المشكلة والحل. هذا لا يعني أن تفعل كل ما يطلبه العميل أو تحمل اللوم على شيء ليس خطأك.

ومع ذلك ، فهذا يعني أن تكون استباقيًا وواضحًا في الاتصالات ، وتحمل مسؤولية ما تفعله وضمان حل عادل في الوقت المناسب.


بالطبع ، توفير تجربة عملاء ممتازة يتعلق أيضًا بتصحيح الأمور الصغيرة. في الغالب ، يتعلق الأمر بالتواصل.

في حين أن الأشياء الفردية قد لا يتم شركة مقاولات فى الخبر ملاحظتها أبدًا ، عند دمجها ، يمكن أن تخلق انطباعًا قويًا ودائمًا. هنا ليست سوى أمثلة قليلة:


حافظ على موقف لطيف وإيجابي



تعرف على احتياجات عملائك ورغباتهم وتفضيلاتهم واعمل وفقًا لها

استخدم اسم العميل وأي تفاصيل شخصية ذات صلة عند التواصل

أظهر المعرفة والخبرة ولكن تجنب المصطلحات الفنية أو المصطلحات عندما يكون ذلك ممكنًا


قم بتوفير تحديثات منتظمة مقاول ترحيل وقم بوضع علامة استباقية على المشاكل المحتملة بالحلول الممكنة


كن متاحًا - قدم عنوان بريد إلكتروني ورقم هاتف أجاب عليه شخص ما

كن متجاوبًا - قم بالرد على جميع رسائل البريد الإلكتروني ورسائل البريد الصوتي أو الإقرار بها في غضون 24 ساعة


بالطبع ، ليس كل العملاء عملاء سهلون ولكن هذه التقنيات وغيرها من تقنيات خدمة العملاء يمكن أن تجعل الأمور أسهل بالتأكيد.


النصيحة 2: تأكد من إدارة مشاريعك ومواقع عملك بشكل جيد


تعد إدارة مشاريعك ومواقع عملك جيدًا جزءًا مهمًا من القدرة على تقديم منتج وخبرة عالية الجودة لعميلك ، في مقاول حفر وردم الوقت المحدد وفي حدود الميزانية. في الواقع ، يعد التنظيم الجيد والانضباط ، خاصة في موقع العمل ، أحد أفضل الطرق لتجنب سوء الفهم والأخطاء وحتى الحوادث. كل هذا يمكن أن يؤدي إلى التأخير ، والتكاليف الزائدة ، وثقة العميل ورضاه للخطر.


عندما يتعلق الأمر بإدارة المشاريع ، فإن هذا يعني اتباع نهج رسمي ومنظم لتحديد النطاق والتخطيط أكبر شركات المقاولات في الخبر وإدارة النشاط. ينطبق هذا على المشاريع الفردية بالإضافة إلى القائمة الإجمالية للمشاريع ويمكن أن يساعد حقًا في إدارة . بشكل عام ، سترغب في التأكد من تحديد والاستعداد لما يلي:


نطاق وتفاصيل المشروع


الجدول الزمني للمشروع أو خريطة الطريق بما في ذلك جميع المراحل الرئيسية والمعالم والمهام والمهام الفرعية

الموارد المطلوبة في كل مرحلة بما في ذلك النقد والمواد والمعدات والأفراد

إدارة الجودة والحالات الطارئة وطلبات تغيير العميل


التواصل مع أصحاب مقاول هدم بالدمام المصلحة بما في ذلك التحديثات والمراجعات
https://www.shrkte.com/%D8%B4%D8%B1%D9%83%D8%A9-%D9%85%D9%82%D8%A7%D9%88%D9%84%D8%A7%D8%AA-%D8%A7%D9%84%D8%AF%D9%85%D8%A7%D9%85-%D9%85%D9%82%D8%A7%D9%88%D9%84-%D8%AD%D9%81%D8%B1-%D8%AA%D8%B1%D8%AD%D9%8A%D9%84/

من الواضح أن درجة الشكليات ستختلف بناءً على نطاق وعدد المشاريع التي لديك.

في مرحلة ما ، قد ترغب في التفكير في استخدام برنامج إدارة المشاريع أو حتى تعيين مدير مشروع مخصص.


عندما يتعلق الأمر بإدارة موقع العمل ، فإن ما نتحدث عنه حقًا هو الحفاظ على الموقع <> نظيفًا وآمنًا. من الواضح أن مواقع العمل يمكن أن تكون مشغولة.


يمكن أن يكون هناك الكثير من الأشخاص الذين يتنقلون محاولين إكمال مهام مختلفة.

https://www.shrkte.com/%D8%B4%D8%B1%D9%83%D8%A9-%D9%85%D9%82%D8%A7%D9%88%D9%84%D8%A7%D8%AA-%D8%A7%D9%84%D8%AE%D8%A8%D8%B1-%D8%AD%D9%81%D8%B1-%D9%88%D8%AA%D8%B1%D8%AD%D9%8A%D9%84-%D9%88%D8%B1%D8%AF%D9%85/
في حين أن الأدوات والمواد والقمامة يمكن أن تتراكم ، فإنه شيء يجب تجنبه بنشاط وبقوة.


يجب وضع الأدوات والمواد بعيدًا والحفاظ عليها آمنة عندما لا تكون قيد